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Die S-Direktfiliale: Der Berater in eurer Hosentasche

by sblogme

Unterwegs, was zu tun, keine Lust: Es gibt viele gute Gründe, warum Ihr es nicht in die nächste Filiale der Erzgebirgssparkasse schafft. Gerade Menschen, die aktuell nicht in der Heimat wohnen, wie Studenten oder auch Pendler, profitieren jetzt von der neuen „S-Direktfiliale“: Per Festnetz, Tablet, Smartphone oder Laptop erreicht Ihr ab sofort Euren persönlichen Sparkassenberater werktags zwischen 8 und 20 Uhr überall da, wo Ihr ihn braucht. Ob es um Bausparen geht oder das Sparbuch fürs Kind – die Kolleginnen und der Kollege können fast alles für Euch erledigen. In unserem Video am Ende des Artikels haben wir uns die S-Direktfiliale einmal persönlich angeschaut und mit dem Sparkassenberater Marc Hohenhausen gesprochen.

  • Einfach bequemer: Die S-Direktfiliale kommt zu Euch statt Ihr in die Filiale
  • Zeit sparen: Keine Anfahrt, keine Wartezeiten
  • Auf vielen Wegen: Ihr entscheidet, wie Euch der Kontakt am liebsten ist

S-Direktfiliale der „Erzgebirgssparkasse“: Ladet Euren Bankberater nach Hause ein!

S-Direkfiliale Mitarbeiter

Manches will man einfach lieber persönlich besprechen. Sensible Themen wie die eigenen Finanzen gehören da auf jeden Fall dazu und erfordern einen persönlichen, vertrauensvollen Kontakt. Euren Sparkassenberater könnt Ihr Euch mit der S-Direktfiliale deshalb jetzt nach Hause einladen – ohne dafür aufräumen zu müssen. Denn mit dem Video-Chat sieht sie nur Euch und vielleicht noch ein Stück Eures Sofas. Einfach einen Termin vereinbaren, Telefonnummer angeben und zur Wunschzeit beraten lassen. Dabei könnt Ihr fast alle Themen in der S-Direktfiliale klären.

Wenn Ihr noch nicht sicher seid, was Ihr wirklich braucht, schickt Euch Eure Beraterin oder Euer Berater Angebote oder eine Nachricht entweder ins elektronische Postfach Eures Online-Bankings, als E-Mail oder, wenn Ihr unterschreiben müsst, per Post. Ihr habt also fast immer die freie Wahl.

Auch für einen Kredit könnt Ihr Euch den Weg sparen. Denn Eure Beraterin oder Euer Berater kann einfach ihren Bildschirm „teilen“ und Ihr seht die Konditionen für den Kredit. Auf dem Grafiktablet kann sie Euch auch skizzieren, was sie meint, so als würdet Ihr gemeinsam auf ein Blatt Papier schauen. Auch der Chat ist leicht zu verstehen und funktioniert intuitiv. Alles, was Ihr braucht, ist ein Laptop, Tablet oder Smartphone.

Auch über die Vertraulichkeit Eurer Daten müsst Ihr Euch keine Sorgen zu machen, denn die Verbindung wird verschlüsselt und der Berater sitzt direkt im eigenen Büro in Annaberg-Buchholz bei der „Erz Spk“. Montags bis freitags erreicht Ihr die Kollegen in den erweiterten Servicezeiten zwischen 8 und 20 Uhr. Und das Beste: Ihr habt immer denselben Ansprechpartner und könnt Euch auf sie oder ihn verlassen.

Sparkasse: Die S-Direktfiliale bietet zuverlässigen Schutz in allen Bereichen

S-Direkfiliale Chat

Um sicherzustellen, dass auch wirklich Ihr am anderen Ende des Telefonhörers sitzt, werden Euch bei Gesprächsbeginn Fragen zu spezifischen Angaben gestellt, die nur Ihr kennen könnt. Wenn Ihr keine Lust auf Telefonieren habt oder Euch gerade nicht sehr vorzeigbar findet, könnt Ihr Eure Themen und Anliegen auch über den Text-Chat mit dem Chatbot oder einem der Berater der S-Direktfiliale klären. Loggt Euch dazu einfach ins Online-Banking der Erzgebirgssparkasse ein und startet die Funktion.

Solltet Ihr einmal mehr als eine Beratung wünschen und sogar einen Vertrag abschließen wollen, werden Euch alle Änderungen und Papiere noch einmal per Post zugesandt. Damit habt Ihr immer die Kontrolle und noch einmal die Gelegenheit, Eure Finanzen im Blick zu halten. Das Handelsblatt hat die Servicequalität übrigens überprüft. 2019 wurden 83 regionale Banken verglichen und die Sparkasse aus dem Erzgebirge wurde für ihre Top Kundenberatung ausgezeichnet.

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Habt ihr Euch bereits in der S-Direktfiliale beraten lassen? Wenn nicht, probiert es einfach aus und erzählt uns von Euren Erfahrungen. Wir freuen uns darauf!

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